Regulamin świadczenia usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z usług edukacyjnych świadczonych przez ChemiWay Academy oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Strony.
2. Usługodawcą jest Patryk Kobyliński, prowadzący działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. Prawo przedsiębiorców, pod nazwą ChemiWay Academy, adres: [DO USTALENIA: adres], telefon: 796 257 351, adres poczty elektronicznej: [email protected].
3. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy telefonicznie w godzinach 7:00–22:00, przez komunikator WhatsApp pod tym samym numerem oraz pocztą elektroniczną. Usługodawca odpowiada na zgłoszenie najpóźniej następnego dnia roboczego.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na Stronie, przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
5. Klient oraz Uczeń zobowiązują się do przestrzegania Regulaminu.

§ 2. Definicje

Pojęcia pisane w Regulaminie wielką literą mają następujące znaczenie:

1. Regulamin: niniejszy regulamin świadczenia usług.
2. Usługodawca: Patryk Kobyliński, prowadzący działalność nierejestrowaną pod nazwą ChemiWay Academy, o danych wskazanych w § 1 ust. 2.
3. Nauczyciel: Usługodawca albo osoba prowadząca Lekcje w imieniu Usługodawcy. Za Lekcje prowadzone przez Nauczyciela odpowiada wobec Klienta Usługodawca.
4. Strona: strona internetowa dostępna pod adresem chemiway.pl.
5. Klient: osoba fizyczna zawierająca umowę z Usługodawcą, czyli rodzic albo opiekun prawny Ucznia albo pełnoletni Uczeń zawierający umowę we własnym imieniu. Klient jest konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
6. Uczeń: osoba biorąca udział w Lekcjach.
7. Lekcja: pojedyncze zajęcia z chemii albo biologii, trwające 60 minut albo 90 minut, prowadzone online albo stacjonarnie.
8. Pakiet: abonament miesięczny obejmujący Lekcje w miesiącu kalendarzowym, na zasadach określonych w § 7.
9. Zajęcia grupowe: Lekcje prowadzone dla grupy liczącej od 2 do 5 Uczniów, rozliczane w Pakiecie, z ceną ustaloną za jednego Ucznia.
10. Cennik: zestawienie cen Lekcji i Pakietów obowiązujące w roku szkolnym 2026/2027, publikowane na Stronie.
11. Trwały nośnik: wiadomość e-mail wysłana na adres podany przez Klienta albo plik, który Klient może pobrać ze Strony i zachować.

§ 3. Zakres usług i warunki techniczne

1. Usługodawca prowadzi korepetycje z chemii i biologii w formie Lekcji indywidualnych oraz Zajęć grupowych, a także przygotowanie do Olimpiady Chemicznej, warsztaty chemiczne i intensywne kursy maturalne na warunkach ustalanych indywidualnie przed zawarciem umowy.
2. Lekcje odbywają się online albo stacjonarnie, zgodnie z ustaleniami dokonanymi przed rozpoczęciem współpracy. Zmiana formy w trakcie współpracy wymaga zgody Usługodawcy oraz Klienta.
3. Lekcje online prowadzone są przez Google Meet, z wykorzystaniem tablicy Miro. Do udziału w Lekcji online niezbędne są: komputer albo tablet z kamerą i mikrofonem, stabilne połączenie internetowe oraz aktualna przeglądarka internetowa.
4. Lekcje nie są nagrywane. Nagrywanie Lekcji przez Klienta albo Ucznia wymaga zgody Nauczyciela.
5. Za pośrednictwem Strony Usługodawca świadczy drogą elektroniczną nieodpłatną usługę formularza zgłoszeniowego. Usługa polega na przyjęciu zgłoszenia, przesłaniu na podany adres e-mail wiadomości potwierdzającej jego otrzymanie oraz kontakcie zwrotnym. Umowa o tę usługę zostaje zawarta z chwilą wysłania formularza i wygasa z chwilą udzielenia odpowiedzi na zgłoszenie.
6. Do korzystania ze Strony niezbędne jest urządzenie z dostępem do internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa. Do wysłania formularza niezbędny jest aktywny adres poczty elektronicznej.
7. Klienta i Ucznia obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w szczególności naruszających prawa osób trzecich albo dobre obyczaje.
8. Materiały i notatki przekazywane przez Nauczyciela służą do nauki własnej Ucznia. Ich dalsze rozpowszechnianie, w tym udostępnianie innym osobom i publikowanie, wymaga zgody Usługodawcy.

§ 4. Zapisy i zawarcie umowy

1. Zapis rozpoczyna się od kontaktu telefonicznego pod numerem 796 257 351 albo od przesłania formularza zgłoszeniowego na Stronie. Zgłoszenie przesłane przez formularz ma charakter rezerwacji wstępnej i nie zobowiązuje Klienta do zakupu Lekcji.
2. Termin, zakres, formę i cenę Lekcji Usługodawca ustala z Klientem w rozmowie telefonicznej albo w korespondencji e-mail. Po ustaleniu tych warunków Usługodawca przesyła Klientowi wiadomość e-mail z podsumowaniem ustaleń, danymi do płatności, odnośnikiem do Regulaminu oraz pouczeniem o prawie odstąpienia od umowy.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości wskazanej w ust. 2. Wiadomość ta stanowi potwierdzenie zawarcia umowy na Trwałym nośniku.
4. Termin Lekcji jest zarezerwowany dla Ucznia po wniesieniu płatności zgodnie z § 8 ust. 2. Brak płatności w terminie oznacza wygaśnięcie rezerwacji terminu.
5. Umowa dotycząca pojedynczej Lekcji obejmuje jej przeprowadzenie w ustalonym terminie. Umowa dotycząca Pakietu obejmuje miesiąc kalendarzowy, którego Pakiet dotyczy, i nie odnawia się automatycznie.
6. Umowę dotyczącą Ucznia niepełnoletniego zawiera rodzic albo opiekun prawny. Klient podaje dane zgodne z prawdą i informuje Usługodawcę o ich zmianie.

§ 5. Organizacja Lekcji

1. Lekcje odbywają się w ustalonym wcześniej terminie i trwają 60 minut albo 90 minut, zgodnie z ustaleniami Usługodawcy i Klienta.
2. Uczeń przystępuje do Lekcji punktualnie. Spóźnienie Ucznia nie powoduje przedłużenia czasu trwania Lekcji.
3. W przypadku spóźnienia Ucznia przekraczającego 15 minut od ustalonej godziny rozpoczęcia, bez wcześniejszego poinformowania Nauczyciela o spóźnieniu przez Klienta albo Ucznia, Lekcję uznaje się za odbytą i podlegającą pełnej odpłatności. Po upływie 15 minut Nauczyciel ma prawo zakończyć oczekiwanie i opuścić spotkanie online albo miejsce prowadzenia Lekcji.
4. W przypadku spóźnienia Nauczyciela Lekcja zostaje przedłużona o czas spóźnienia albo zostaje wyznaczony inny termin jej odrobienia, według wyboru Klienta.

§ 6. Odwoływanie i przekładanie Lekcji

1. Klient albo Uczeń może odwołać albo przełożyć Lekcję, informując o tym Usługodawcę albo Nauczyciela telefonicznie, przez WhatsApp albo e-mailem najpóźniej 24 godziny przed ustalonym terminem.
2. Lekcja odwołana z zachowaniem terminu wskazanego w ust. 1 zostaje przełożona na inny termin dostępny u Nauczyciela, uzgodniony z Klientem.
3. Lekcję odwołaną po upływie terminu wskazanego w ust. 1 oraz nieobecność Ucznia bez powiadomienia Nauczyciela albo Usługodawcy uznaje się za odbytą i podlegającą pełnej odpłatności.
4. W przypadku odwołania Lekcji przez Usługodawcę albo Nauczyciela Usługodawca informuje o tym Klienta niezwłocznie, nie później niż przed ustaloną godziną rozpoczęcia Lekcji. Lekcja zostaje przełożona na wspólnie ustalony termin. W przypadku gdy przełożenie Lekcji nie jest możliwe, opłata za tę Lekcję zostaje zaliczona na poczet kolejnej Lekcji albo zwrócona Klientowi w terminie 14 dni, według wyboru Klienta.

§ 7. Pakiety i Zajęcia grupowe

1. Pakiet jest abonamentem obejmującym Lekcje w miesiącu kalendarzowym, prowadzone raz w tygodniu (Pakiet standard) albo dwa razy w tygodniu (Pakiet max). Liczba Lekcji w Pakiecie wynika z liczby tygodni w danym miesiącu i jest ustalana z Klientem przed opłaceniem Pakietu.
2. Opłata za Pakiet wnoszona jest z góry za cały miesiąc, na zasadach określonych w § 8.
3. Lekcje niewykorzystane z przyczyn leżących po stronie Klienta albo Ucznia rozliczane są zgodnie z § 6.
4. Zajęcia grupowe odbywają się w grupie liczącej od 2 do 5 Uczniów, raz w tygodniu, w ramach Pakietu. Cena Zajęć grupowych dotyczy jednego Ucznia i jest ustalana przed zawarciem umowy na podstawie Cennika albo indywidualnej wyceny.
5. Odwołanie udziału przez jednego Ucznia nie powoduje odwołania Zajęć grupowych dla pozostałych Uczniów. Do odwołania udziału stosuje się § 6.
6. Minimalna liczba Uczniów w grupie wynosi 2. W przypadku gdy liczba Uczniów w grupie spadnie poniżej 2, Usługodawca proponuje Klientowi inny termin albo inną formę zajęć, a w razie braku porozumienia zwraca opłatę za niezrealizowane Zajęcia grupowe w terminie 14 dni.

§ 8. Ceny i płatności

1. Ceny Lekcji i Pakietów określa Cennik dostępny na Stronie. Podane w nim kwoty są cenami całkowitymi za jedną Lekcję i zawierają wszystkie należne podatki. Ceny Zajęć grupowych, przygotowania do Olimpiady Chemicznej, warsztatów chemicznych oraz intensywnych kursów maturalnych ustalane są indywidualnie przed zawarciem umowy.
2. Płatność wnoszona jest z góry, co najmniej 24 godziny przed ustalonym terminem Lekcji, a w przypadku Pakietu przed pierwszą Lekcją w danym miesiącu. Brak płatności w tym terminie oznacza wygaśnięcie rezerwacji terminu zgodnie z § 4 ust. 4.
3. Płatność następuje przelewem na rachunek bankowy Usługodawcy albo przez BLIK. Płatności gotówkowe nie są przyjmowane.
4. Dane do płatności Usługodawca przekazuje Klientowi w wiadomości e-mail wskazanej w § 4 ust. 2, z adresu [email protected]. Usługodawca nie prosi o dane karty płatniczej ani o dane logowania do bankowości.
5. Usługodawca informuje o zmianie Cennika z wyprzedzeniem co najmniej 2 miesięcy, przez komunikat na Stronie, a Klientów w trakcie współpracy dodatkowo e-mailem. Zmiana cen nie dotyczy Lekcji i Pakietów opłaconych przed jej wejściem w życie.
6. Na żądanie Klienta Usługodawca wystawia rachunek za wykonaną usługę. Żądanie można zgłosić na adres [email protected] w terminie 3 miesięcy od dnia wykonania usługi.

§ 9. Pierwsza Lekcja, program poleceń i zniżka wakacyjna

1. Pierwsza Lekcja przysługuje za połowę ceny Lekcji poza Pakietem, czyli 80 zł za Lekcję trwającą 60 minut albo 115 zł za Lekcję trwającą 90 minut. Zniżka przysługuje raz na Ucznia i nie obejmuje Lekcji realizowanych w Pakiecie.
2. Klient, który poleci usługi Usługodawcy innej osobie, oraz osoba polecona otrzymują po jednej Lekcji w cenie obniżonej o 50%. W przypadku gdy osoba uprawniona korzysta z Pakietu, opłata za Pakiet zostaje pomniejszona o 50% ceny jednej Lekcji w tym Pakiecie. Warunkiem skorzystania z programu jest wskazanie osoby polecającej przy zapisie osoby poleconej.
3. W okresie wakacji letnich cena każdej Lekcji jest niższa o 10 zł.
4. Zniżki określone w ust. 1–3 obowiązują w roku szkolnym 2026/2027 i nie łączą się ze sobą w ramach jednej Lekcji.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient, który zawarł umowę na odległość (telefonicznie albo e-mailem), może odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów. Wyjątki określają ust. 6 i 7.
2. Termin do odstąpienia biegnie od dnia zawarcia umowy, czyli od dnia otrzymania wiadomości wskazanej w § 4 ust. 2.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem na adres [email protected] albo pisemnie na adres Usługodawcy wskazany w § 1 ust. 2. Klient może skorzystać ze wzoru oświadczenia stanowiącego załącznik do Regulaminu, przy czym forma oświadczenia jest dowolna.
4. Usługodawca zwraca wszystkie otrzymane płatności w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, chyba że Klient wskaże inny sposób zwrotu.
5. W przypadku gdy Lekcja ma się odbyć przed upływem terminu wskazanego w ust. 1, Klient składa żądanie rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem tego terminu. Żądanie Klient zgłasza telefonicznie albo pocztą elektroniczną, a Usługodawca potwierdza je w wiadomości wskazanej w § 4 ust. 2 wraz z pouczeniem o skutku określonym w ust. 6.
6. Klient traci prawo odstąpienia od umowy po pełnym wykonaniu usługi przez Usługodawcę, w przypadku gdy spełnienie świadczenia nastąpiło za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta poinformowanego przed rozpoczęciem świadczenia o utracie prawa odstąpienia (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).
7. W przypadku odstąpienia od umowy po rozpoczęciu świadczenia na żądanie Klienta, Klient płaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanej usługi (art. 35 ustawy o prawach konsumenta). W przypadku Pakietu oznacza to zapłatę za Lekcje zrealizowane oraz za Lekcje uznane za odbyte zgodnie z § 5 ust. 3 i § 6 ust. 3, w cenie Lekcji w tym Pakiecie.
8. Postanowienia § 11 dotyczą dobrowolnej rezygnacji z Pakietu po upływie terminu do odstąpienia i nie ograniczają prawa odstąpienia opisanego w niniejszym paragrafie.

§ 11. Rezygnacja z Pakietu i zakończenie współpracy

1. Klient może w każdym momencie zrezygnować z dalszego korzystania z usług Usługodawcy, informując o tym telefonicznie albo e-mailem.
2. Pakiet jest oferowany w cenie niższej od ceny Lekcji poza Pakietem, w związku z zadeklarowanym przez Klienta okresem korzystania z usług. W przypadku dobrowolnej rezygnacji z Pakietu przed upływem okresu, na jaki został wykupiony, Klientowi przysługuje zwrot 85% wartości niezrealizowanych Lekcji. Pozostałe 15% stanowi opłatę z tytułu wcześniejszego zakończenia Pakietu.
3. Kwota potrącana zgodnie z ust. 2 nie może przekroczyć różnicy między ceną Lekcji poza Pakietem a ceną Lekcji w tym Pakiecie, pomnożonej przez liczbę Lekcji zrealizowanych oraz uznanych za odbyte. W przypadku gdy tak obliczona różnica jest niższa niż 15% wartości niezrealizowanych Lekcji, potrąceniu podlega kwota niższa.
4. Przykład rozliczenia: Pakiet standard obejmujący 4 Lekcje po 60 minut, w cenie 120 zł za Lekcję, kosztuje 480 zł. Klient rezygnuje po pierwszej Lekcji. Wartość niezrealizowanych Lekcji wynosi 360 zł, a 15% tej kwoty to 54 zł. Różnica między ceną Lekcji poza Pakietem (160 zł) a ceną Lekcji w Pakiecie (120 zł), pomnożona przez jedną zrealizowaną Lekcję, wynosi 40 zł. Potrąceniu podlega kwota niższa, czyli 40 zł, a zwrot dla Klienta wynosi 320 zł.
5. Zwrotowi nie podlega opłata za Lekcje zrealizowane oraz za Lekcje uznane za odbyte zgodnie z § 5 ust. 3 i § 6 ust. 3.
6. Zwrot następuje w terminie nieprzekraczającym 14 dni od dnia otrzymania rezygnacji, na rachunek, z którego dokonano płatności, albo w inny uzgodniony z Klientem sposób.
7. Postanowienia ust. 2–6 dotyczą dobrowolnej rezygnacji z Pakietu i nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności prawa odstąpienia od umowy opisanego w § 10.
8. Usługodawca może zakończyć współpracę z Uczniem w przypadku rażącego albo powtarzającego się naruszania Regulaminu, braku płatności albo powtarzającego się zachowania Ucznia naruszającego zasady współżycia społecznego (w szczególności zachowania agresywnego, obrażania, grożenia albo znieważania Nauczyciela lub innych osób, celowego zakłócania Lekcji, niszczenia mienia), które uniemożliwia prawidłowe prowadzenie Lekcji. Usługodawca informuje Klienta o zakończeniu współpracy i jego przyczynie e-mailem.
9. W przypadku zakończenia współpracy przez Usługodawcę zgodnie z ust. 8 opłata za Lekcje niezrealizowane podlega zwrotowi w pełnej wysokości, w terminie 14 dni.

§ 12. Reklamacje

1. Reklamację dotyczącą Lekcji, rozliczeń albo działania formularza na Stronie Klient może złożyć na adres [email protected] albo pisemnie na adres Usługodawcy wskazany w § 1 ust. 2.
2. Reklamacja zawiera dane Klienta umożliwiające odpowiedź, opis zastrzeżeń wraz z okolicznościami ich wystąpienia, termin Lekcji, której dotyczy, oraz oczekiwany sposób załatwienia sprawy.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Klienta o wyniku pocztą elektroniczną albo pisemnie, zgodnie ze sposobem złożenia reklamacji.
4. Brak odpowiedzi w terminie wskazanym w ust. 3 oznacza uznanie reklamacji.

§ 13. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów i Uczniów jest Usługodawca. Cele, podstawy, odbiorcy, okresy przechowywania i prawa osób opisuje Polityka prywatności dostępna na Stronie.
2. Dane Ucznia, który nie ukończył 16 lat, podaje rodzic albo opiekun prawny zawierający umowę.

§ 14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Klient może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności: 1) wniosku do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej o rozstrzygnięcie sporu; 2) wniosku do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o wszczęcie postępowania mediacyjnego; 3) bezpłatnej pomocy powiatowego albo miejskiego rzecznika konsumentów.
2. Informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich udostępnia Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów na stronie uokik.gov.pl.
3. Europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) zakończyła działanie 20 lipca 2025 r., dlatego Regulamin nie zawiera odesłania do tej platformy.
4. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne i nie pozbawia Klienta prawa dochodzenia roszczeń przed sądem powszechnym właściwym według przepisów ogólnych.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane na podstawie Regulaminu podlegają prawu polskiemu.
2. Usługodawca nie stosuje kodeksu dobrych praktyk w rozumieniu ustawy z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.
3. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu albo sposobu świadczenia usług, zmiana formy prawnej działalności Usługodawcy, względy organizacyjne albo techniczne.
4. O zmianie Regulaminu Usługodawca informuje z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni, przez komunikat na Stronie, a Klientów w trakcie współpracy dodatkowo wiadomością e-mail na podany przez nich adres.
5. Do umów zawartych przed dniem wejścia zmiany w życie stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym. Klient, który nie akceptuje zmiany, może zrezygnować z usług ze skutkiem na dzień wejścia zmiany w życie; w takim przypadku opłata za Lekcje niezrealizowane podlega zwrotowi w pełnej wysokości w terminie 14 dni.
6. Regulamin wchodzi w życie 8 września 2026 r.

Załącznik. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Wzór jest przeznaczony dla Klienta, który chce odstąpić od umowy zgodnie z § 10. Skorzystanie ze wzoru jest dobrowolne, oświadczenie można złożyć w dowolnej formie.

Adresat: ChemiWay Academy, Patryk Kobyliński, [DO USTALENIA: adres], e-mail: [email protected].

Treść: Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy o świadczenie usługi edukacyjnej zawartej z ChemiWay Academy.

W oświadczeniu należy podać:

1. przedmiot umowy: pojedyncza Lekcja, Pakiet albo Zajęcia grupowe, wraz z ustalonym terminem,
2. datę zawarcia umowy,
3. imię i nazwisko Klienta oraz imię i nazwisko Ucznia,
4. adres Klienta oraz adres poczty elektronicznej,
5. numer rachunku do zwrotu płatności, w przypadku gdy zwrot ma nastąpić na inny rachunek niż ten, z którego dokonano zapłaty,
6. datę sporządzenia oświadczenia oraz podpis, w przypadku gdy oświadczenie jest przesyłane w wersji papierowej.